Chính sách bảo mật

Tại HTSmartPro, chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của Quý Khách. Chính sách này nêu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ và mua hàng tại HTSmartPro.com.

1. Mục Đích Và Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Thông tin cá nhân được thu thập nhằm mục đích:

  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng và sử dụng sản phẩm;

  • Quản lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ;

  • Xử lý các yêu cầu, phản hồi, khiếu nại từ phía khách hàng;

  • Cập nhật các thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi nếu khách hàng đăng ký nhận thông tin.

Các loại thông tin thu thập bao gồm:

  • Họ và tên

  • Số điện thoại

  • Email

  • Địa chỉ giao hàng

  • Thông tin liên quan đến đơn hàng: tên sản phẩm, số lượng, thời gian giao nhận…

Thông tin được tiếp nhận thông qua các kênh:

  • Email: giadunghtsmartpro@gmail.com

  • Tin nhắn qua CSKH/Hotline: 0967 735 216/ 0916 494 525

  • Fanpage: https://www.facebook.com/giadunghtsmartpro 

2. Phạm vị sử dụng thông tin 

Thông tin cá nhân sẽ được sử dụng nội bộ trong hệ thống HTSmartPro với các mục đích sau:

  • Xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng;

  • Quản lý tài khoản người dùng;

  • Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi (khi có sự đồng ý từ khách hàng);

  • Hỗ trợ xác minh, đối chiếu thông tin khi cần thiết.

3. Thời gian lưu trữ thông tin 

Dữ liệu cá nhân của khách hàng được lưu trữ cho đến khi:

  • Có yêu cầu xóa từ phía khách hàng;

  • HTSmartPro không còn nhu cầu sử dụng thông tin cho mục đích liên quan.

Quý khách có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách gửi email về: giadunghtsmartpro@gmail.com

4. Đối tượng được phép tiếp cận thông tin 

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

  • Nhân sự nội bộ công ty có trách nhiệm xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng;

  • Đối tác cung cấp dịch vụ vận chuyển, thanh toán… có ký kết thỏa thuận bảo mật;

  • Cơ quan chức năng nhà nước theo yêu cầu hợp pháp.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin 

CÔNG TY TNHH HTSMARTPRO
Địa chỉ: TT5.1A-24, Khu Đô Thị Mới, Hoàng Mai, Hà Nội
CSKH/Hotline: 0967 735 216/ 0916 494 525
Email: giadunghtsmartpro@gmail.com
Website: https://htsmartpro.com

6. Phương tiện và công cụ để khách hàng chỉnh sửa dữ liệu cá nhân 

HTSmartPro tiếp nhận mọi yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân qua:

  • Email: giadunghtsmartpro@gmail.com

  • CSKH/Hotline:  0967 735 216/ 0916 494 525

Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

7. Cơ chế tiếp cận và xử lý khiếu nại

HTSmartPro cam kết:

  • Không sử dụng thông tin cá nhân sai mục đích đã công bố;

  • Không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng;

  • Giải quyết các khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân một cách minh bạch, nhanh chóng;

  • Hợp tác đầy đủ với cơ quan chức năng khi có yêu cầu.

Mọi thắc mắc, khiếu nại vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0916 494 525

  • Email: giadunghtsmartpro@gmail.com

  • Địa chỉ: TT5.1A-24, Khu Đô Thị Mới, Hoàng Mai, Hà Nội

Chân thành cảm ơn Quý Khách đã tin tưởng và lựa chọn HTSmartPro. Chúng tôi luôn nỗ lực bảo vệ thông tin và quyền lợi của khách hàng một cách tốt nhất!