CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG – HTSMARTPRO.COM

HTSmartPro luôn đặt sự minh bạch và hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Quý Khách có thể kiểm tra sản phẩm trước khi nhận nhằm đảm bảo đơn hàng được giao đúng như cam kết.

1. Quyền kiểm tra hàng trước khi thanh toán

  • Trước khi thanh toán và nhận hàng, Quý Khách được quyền mở gói hàng để kiểm tra sản phẩm bên trong về:

    • Mẫu mã

    • Chủng loại

    • Số lượng

  • Lưu ý: Chính sách chỉ cho phép kiểm tra ngoại quan. Không áp dụng dùng thử sản phẩm hoặc kích hoạt thiết bị trước khi thanh toán.

2. Trường hợp từ chối nhận hàng

Nếu trong quá trình kiểm tra, Quý Khách phát hiện:

  • Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng

  • Thiết bị có dấu hiệu hư hỏng, trầy xước, móp méo, sai model

  • Bao bì rách, mất niêm phong

→ Quý Khách có quyền từ chối nhận hàng. Trong trường hợp này, HTSmartPro sẽ thu thêm chi phí hoàn hàng, tương đương với phí giao hàng của đơn hàng đã đặt.

3. Trách nhiệm của đơn vị giao hàng

  • Nhân viên giao nhận có trách nhiệm chờ Quý Khách kiểm tra sản phẩm.

  • Nếu nhân viên từ chối cho kiểm hàng, vui lòng liên hệ ngay bộ phận chăm sóc khách hàng HTSmartPro để được hỗ trợ:

    📞 Hotline: 0916 494 525

          CSKH: 0967 735 216
    ✉️ Email: info@htsmartpro.com

4. Lưu ý quan trọng

  • Không sử dụng vật sắc nhọn khi mở gói hàng để tránh làm hỏng sản phẩm bên trong.

  • Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do quá trình mở hàng không đúng cách hoặc do lỗi từ phía khách hàng, HTSmartPro rất tiếc không thể hỗ trợ đổi trả hoặc bảo hành.

  • Sau khi Quý Khách đồng ý nhận và thanh toán, HTSmartPro sẽ không chịu trách nhiệm với các lỗi, thiếu sót về số lượng hoặc tình trạng sản phẩm.

✅ Chính sách này áp dụng cho tất cả đơn hàng đặt tại:

  • Website: https://htsmartpro.com

  • Fanpage chính thức: https://www.facebook.com/giadunghtsmartpro

  • Các sàn TMĐT và hệ thống phân phối của HTSmartPro

💬 Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại, Quý Khách vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0916 494 525

  • CSKH: 0967 735 216

  • Gmail: giadunghtsmartpro@gmail.com

  • Website: https://htsmartpro.com

🎯 HTSmartPro cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn – minh bạch – chính xác cho tất cả khách hàng trên toàn quốc.